CRM
Capturer, organiser, engager, vendre, mesurer.
Un CRM complet autour d'une seule identité de contact partagée : pipelines et opportunités, listes et segments qui restent à jour automatiquement, campagnes sur quatre canaux, rendez-vous et appels, automatisations et rapports.
- 21
- Domaines fonctionnels
- 4
- Canaux de messagerie
- 4
- Étapes du cycle de vie
- 8
- Tuiles de KPI commerciaux
Contacts et entreprises
Une seule identité de contact, avec un profil à 360 degrés et une chronologie partagée ; les entreprises couvrent le volet B2B, et des objets personnalisés modélisent tout ce qui n'entre pas dans ce cadre.
- Profil complet : détails, historique, consentement par canal, adresses, opportunités, rendez-vous
- Consignez chaque interaction sous forme de note, d'appel, d'e-mail ou de rendez-vous ; les dates de relance créent des tâches
- Actions groupées : appartenance à une liste, étape, consentement, archivage
- Colonnes personnalisées, vues enregistrées et import en masse depuis un fichier
- Vos propres types d'objets, créés avec un assistant no-code
Opportunités et pipelines
Chaque opportunité sur un tableau Kanban ou dans une liste, qui avance dans des pipelines et des étapes que vous définissez vous-même.
- Déplacez les opportunités d'une étape à l'autre par glisser-déposer, avec des totaux par étape
- Plusieurs pipelines ; des étapes marquées comme ouvertes, gagnées ou perdues
- Gagnées ou perdues avec un motif — et que vous pouvez rouvrir ensuite
- Détail d'une opportunité avec les contacts liés, l'entreprise, les tâches et l'historique complet des étapes
Listes, segments et ciblage
Des listes statiques que vous composez à la main, et des segments dynamiques qui se maintiennent à jour automatiquement à partir de règles.
- Un générateur de segments avec une logique ET/OU et des groupes de conditions imbriqués
- Un nombre de correspondances en direct et un aperçu avant de valider
- Créez à tout moment un instantané d'un segment sous forme de liste statique
- Des dossiers, des vues enregistrées et une recherche sur les deux
Campagnes, modèles, pages de destination
Des modèles réutilisables, un assistant de campagne qui vous guide pas à pas, ainsi que des formulaires et des pages de destination qui captent de nouveaux prospects.
- Un assistant en huit étapes : canal, contenu, audience, nombre filtré par consentement, planification
- Des réglages de vitesse d'envoi et d'étalement dans le temps, ainsi qu'un envoi de test à vous-même
- Un concepteur de modèles d'e-mail en glisser-déposer ; des modèles pour les quatre canaux
- Des formulaires d'inscription, de désinscription et de mise à jour du profil, avec des liens hébergés et un code d'intégration
- Un générateur visuel de pages de destination avec double opt-in et des statistiques de conversion par page
E-mail et SMS transactionnels
Les messages individuels que le système envoie — confirmations, réinitialisations, codes — avec les événements en direct, les statistiques et toute la tuyauterie de distribution au même endroit.
- Un flux d'événements en temps réel pour l'e-mail et le SMS
- Des taux de distribution, d'ouverture, de clic et de rebond sur la période de votre choix
- Des journaux par message, avec recherche et export CSV
- Des listes de suppression, des webhooks de prestataire avec rotation des secrets, et une vérification obligatoire du domaine d'envoi
Rendez-vous, appels et tâches
Les contacts réservent un créneau depuis un lien public, les appels passent par de vrais numéros de téléphone, et chaque relance atterrit dans une seule file d'attente pour toute l'équipe.
- Des types de rendez-vous avec des plages de disponibilité et un code d'intégration pour votre site web
- Un calendrier hebdomadaire avec replanification par glisser-déposer
- Des numéros de téléphone achetés, avec routage, une bascule d'enregistrement et un numéroteur relayé par le serveur
- Une file d'attente de tâches regroupées par échéance, avec clôture, report et réattribution en masse
Automatisations, statistiques, rapports
Des workflows visuels mettent vos relances en pilote automatique, et tout ce qui se passe est mesuré.
- Un générateur de workflows avec des déclencheurs, des délais d'attente, des embranchements, des messages et des tâches
- Testez un workflow sur un seul contact sans rien envoyer
- Un entonnoir envoyé → distribué → ouvert → cliqué par campagne, avec exploration jusqu'aux destinataires et export
- Des rapports commerciaux : huit tuiles de KPI et six graphiques, chacun permettant d'explorer les enregistrements derrière le chiffre
Bon à savoir : Les appels sont relayés par votre propre téléphone plutôt que passés dans le navigateur, les taux d'ouverture et de clic ne s'appliquent qu'à l'e-mail et à l'in-app, et les messages WhatsApp utilisent des modèles pré-approuvés du prestataire.
Ce dont hérite chaque module.
- S'installe depuis la marketplace sans redéploiement — le menu et la liste des autorisations se mettent à jour immédiatement.
- Crée ses propres tables, dans son propre schéma, à l'intérieur de la base de données de ce client.
- Les packages sont signés cryptographiquement lors de leur construction, et la signature est vérifiée avant que l'hôte n'en décompresse un.
- La désinstallation désactive un module et conserve ses données. Supprimer les tables est un choix distinct et délibéré.
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