Términos y condiciones

01 Introducción

Estos términos rigen el uso que usted haga de cleverinit.com y de la plataforma Clever Initiative, ya visite la web, pida una demostración, opere la plataforma gestionada, encargue un módulo hecho para usted o revenda la plataforma bajo su propia marca. Al usar el servicio, los acepta. Si firma un contrato marco de servicios independiente, ese documento prevalece sobre lo aquí escrito.

Hemos intentado que estos términos se puedan leer. Si algo no queda claro, escriba a hello@cleverinit.com y se lo explicaremos en un lenguaje más sencillo.

02 Qué significan las palabras

Clever Initiative, nosotros: Clever Initiative B.V. i.o. — una BV neerlandesa en proceso de inscripción — con domicilio principal en Titaan Saturnusstraat 95, 2516 AG La Haya. Hasta que se complete la inscripción y la sociedad ratifique este contrato, los fundadores contratan a título personal.
Plataforma: La plataforma SaaS multi-tenant de Clever Initiative, incluida su interfaz de administración, el marketplace de módulos y cualquier módulo propio que publiquemos.
Cliente: La persona jurídica que firma un pedido o acepta estos términos con el fin de usar la plataforma.
Usuario final: Una persona física a la que el cliente autoriza a usar la plataforma dentro de la cuenta del propio cliente.
Módulo: Un paquete de extensión firmado y versionado que añade funcionalidad a la plataforma; por ejemplo, facturación, pasarelas de pago, fichas de clientes o chat.
Datos del cliente: Cualquier dato que el cliente o sus usuarios finales envíen a la plataforma o generen dentro de ella.

03 Con quién contrata

Clever Initiative B.V. está en proceso de inscripción en los Países Bajos. Hasta que se complete esa inscripción, la sociedad existe en derecho como B.V. in oprichting — una BV en formación —, algo que declaramos en todas las páginas de esta web y no en una nota al pie. Esto es exactamente lo que significa para un contrato que firme con nosotros hoy.

Los contratos los firman los fundadores en nombre de Clever Initiative B.V. i.o. Conforme al artículo 2:203 del Código Civil neerlandés, los fundadores quedan obligados solidariamente por lo que firman hasta que la sociedad inscrita lo ratifique. No excluimos esa responsabilidad, aunque la ley nos lo permitiría.
Cuando se complete la inscripción, la sociedad ratificará los contratos celebrados en su nombre y pasará a ser la parte contratante desde ese momento. Su contrato continúa sin cambios: mismos términos, mismas tarifas, misma fecha de inicio. Solo cambia el nombre sobre la firma, y le confirmaremos la ratificación por escrito.
Si la inscripción no llegara a completarse, los fundadores seguirán respondiendo personalmente de los contratos que firmaron. Esa es la posición en la que les sitúa el derecho neerlandés, y no le pedimos que acepte nada más débil.
En cuanto se complete la inscripción le facilitaremos nuestro número de la Cámara de Comercio (KvK) y nuestro número de IVA, y publicaremos ambos en esta web.

04 Qué está comprando

Clever Initiative se ofrece bajo tres modelos de contratación. Su pedido indica el que ha elegido y las opciones que lo acompañan.

Plataforma gestionada — la alojamos y operamos por usted: Le proporcionamos una cuenta de Clever Initiative alojada y gestionada. Nosotros operamos la infraestructura, publicamos las actualizaciones y aplicamos los parches de seguridad, de modo que su equipo trabaja en el producto y no sobre él.
Módulo a medida — construido para usted, exclusivo suyo: Cuando el marketplace no cubre lo que necesita, acotamos y construimos un módulo dedicado a su cuenta. Nos comprometemos contractualmente a no revenderlo nunca a otro cliente. A petición escrita suya y mediante un anexo independiente, la propiedad del código fuente de ese módulo puede transferírsele. Un módulo a medida depende de la plataforma Clever Initiative y no está diseñado para funcionar fuera de ella.
Marca blanca — revenda la plataforma bajo su propia marca: Le concedemos el derecho a presentar la plataforma como producto propio y ofrecerla a sus clientes bajo su dominio, su logotipo y su identidad. Su anexo de marca blanca establece el reparto de ingresos o el tramo por volumen aplicable.
Código fuente de la plataforma — en el nivel superior, mediante contrato aparte: En el nivel Platform se le entrega el código fuente completo de la plataforma, en virtud del contrato escrito independiente que fija el alcance y las condiciones de licencia de su acuerdo. Ese contrato le permite ejecutar, modificar y revender la plataforma como producto propio. No le permite revender, sublicenciar, publicar ni ceder de ningún otro modo el propio código fuente a terceros.

05 Cuentas, requisitos y uso aceptable

Clever Initiative es un servicio B2B. Usted debe ser una persona jurídica, o una persona física que actúe en nombre de una, con carácter profesional y con al menos 18 años.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todo lo que se haga desde su cuenta. Si sospecha que se han visto comprometidas, cámbielas de inmediato y comuníquenoslo en hello@cleverinit.com.
Usted no intentará eludir la autenticación, el sistema de permisos, la frontera entre clientes, el proceso de firma de módulos ni ningún control de límite de frecuencia o prevención de abuso.
Usted no usará la plataforma para alojar, almacenar o transmitir contenido que sea ilegal, infrinja propiedad intelectual, contenga programas maliciosos o vulnere la privacidad de nadie.
Usted no realizará ingeniería inversa sobre la plataforma salvo cuando el derecho neerlandés lo permita expresamente. Cuando lo permita, nos avisará con una antelación razonable y nos dará la oportunidad de facilitarle la información que necesite.

06 Datos del cliente, y quién es responsable

Los datos del cliente son y siguen siendo de su propiedad. No los vendemos, no los explotamos con fines publicitarios ni los usamos para fines ajenos al contrato. Cuando alojamos la plataforma por cuenta suya actuamos como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, y usted sigue siendo el responsable.

Una cuenta creada a través del registro recibe su propia base de datos, y cada módulo instalado mantiene sus tablas en su propio esquema dentro de ella. En las tablas de identidad de la propia plataforma, el ámbito de tenant lo aplica también la capa de datos.

A la finalización del contrato le entregaremos sus datos de cliente en un formato legible por máquina de uso común en un plazo de 30 días, o en un plazo mayor que acordemos con usted en ese momento. Después los destruiremos, y certificaremos la destrucción por escrito si lo solicita. Quedan exceptuados los datos que el derecho neerlandés nos obligue a conservar o que necesitemos para defendernos en una reclamación en curso.

07 Cómo funcionan los módulos

En el centro del marketplace hay dos eventos, y no son lo mismo.

Publicación — un evento de toda la plataforma que controlamos nosotros: Un módulo se construye y pasa por el proceso de publicación, que produce un paquete firmado. El host comprueba esa firma — una firma RSA sobre un hash SHA-256, verificada contra una clave pública que instala el operador — antes de descomprimir el paquete; después carga su código de forma aislada y registra lo que ofrece. Publicar por sí solo no pone un módulo a disposición de ningún cliente.
Instalación — un evento dentro de su propia cuenta: Un administrador de su lado instala el módulo. La plataforma registra la instalación, ejecuta las migraciones de base de datos del módulo contra su base de datos, registra sus permisos, y la funcionalidad queda disponible para sus usuarios finales en su siguiente petición.
Desinstalar no destruye sus datos: Cuando desinstala un módulo, sus entradas de navegación desaparecen de la interfaz al instante y se eliminan sus permisos no utilizados. Los permisos que siguen asignados a un rol se conservan, para que el acceso existente no se rompa. Los datos que creó el módulo también se conservan: eliminarlos es una decisión aparte y deliberada, y volver a instalarlo devuelve el acceso a ellos.

08 Tarifas, facturación e impuestos

Las tarifas, la periodicidad de facturación y la moneda se establecen en su pedido o en su anexo de marca blanca.
Las facturas se emiten al inicio de cada periodo de facturación y son pagaderas en 30 días, salvo que su pedido disponga otra cosa.
Todas las tarifas se entienden sin IVA ni otros impuestos, que se añaden al tipo aplicable en su jurisdicción.
Los pagos con retraso devengan el interés legal previsto en el Código Civil neerlandés desde la fecha de vencimiento hasta su pago íntegro.
En los planes Launch y Business ofrecemos una garantía de devolución del dinero de tres meses. Si nos comunica dentro de los tres meses siguientes a su primera factura que desea parar, le devolvemos íntegramente todas las cuotas de suscripción que haya pagado por ese plan. No hace falta motivo alguno ni existe plazo de preaviso. La garantía cubre únicamente las cuotas de suscripción — no cubre un módulo a medida ni ningún otro trabajo de alcance cerrado — y puede utilizarse una vez por cliente.
Fuera de esa garantía, las tarifas no son reembolsables salvo que la ley exija otra cosa o que incurramos en un incumplimiento sustancial que no podamos subsanar. No prorrateamos periodos parciales de servicio no utilizado.

09 Niveles de servicio y soporte

Los niveles de servicio, los compromisos de soporte y cualquier obligación de compensación asociada se establecen en su propio contrato con nosotros y no en esta página.

10 Propiedad intelectual y licencias

Conservamos todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el marketplace de módulos, nuestros módulos propios, nuestros activos de marca y nuestra documentación. Nada en estos términos le transfiere la propiedad de ninguno de ellos, salvo en virtud del contrato independiente que se describe a continuación.

En el nivel Platform, y mediante contrato escrito independiente, se le transfiere la propiedad de una copia del código fuente completo de la plataforma. Ese contrato rige el alcance y las condiciones de licencia. Le permite ejecutar, modificar y revender la plataforma como producto propio, y le prohíbe revender, sublicenciar, publicar o ceder de cualquier otro modo el propio código fuente.

Cuando desarrollamos un módulo para usted en virtud de un pedido escrito, ese módulo queda dedicado en exclusiva a su cuenta y nos comprometemos a no revenderlo, relicenciarlo ni redistribuirlo a otro cliente. A petición escrita suya y mediante un anexo independiente, la propiedad del código fuente de ese módulo puede transferírsele. En todos los casos el módulo depende de la plataforma Clever Initiative y no está diseñado para funcionar fuera de ella.

Cuando usted o un tercero construyen módulos sobre la plataforma, conservan la propiedad del código que escribe su equipo. Si publica un módulo en nuestro marketplace para su distribución a otros clientes, un anexo de marketplace fija las condiciones de publicación, revisión y reparto de ingresos.

Desde el nivel Dedicated depositamos una copia del código fuente de la plataforma en un agente de depósito independiente establecido en los Países Bajos, y un contrato de depósito tripartito entre usted, nosotros y ese agente fija el calendario de depósitos y las condiciones en las que el código se le entrega. En los planes Launch y Business firmaremos el mismo acuerdo a petición escrita suya, corriendo por su cuenta los honorarios del agente de depósito. El código fuente entregado en virtud de un contrato de depósito se le licencia para la explotación y el mantenimiento continuados de su propia plataforma, y no para su reventa.

11 Garantías y exenciones

Garantizamos que la plataforma se ajustará sustancialmente a su documentación y que prestaremos nuestros servicios de manera profesional y diligente.

Más allá de esa garantía, y más allá de los derechos que le asistan conforme al derecho neerlandés de consumo cuando resulte aplicable, la plataforma se proporciona «tal cual». Rechazamos toda garantía implícita — incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción — en la máxima medida que permita la ley.

12 Limitación de responsabilidad

Ninguna de las partes responderá frente a la otra por daños indirectos, consecuenciales, especiales, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de reputación comercial, aun habiendo sido advertida de tal posibilidad.

La responsabilidad total acumulada de cada parte derivada de este contrato o relacionada con él queda limitada a las tarifas que el cliente nos haya abonado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme al derecho neerlandés, incluida la derivada de fraude, dolo, culpa grave o muerte o lesiones personales.

13 Indemnización mutua

Le defenderemos frente a reclamaciones de terceros según las cuales la plataforma, utilizada conforme a su documentación, infringe derechos de propiedad intelectual de un tercero, y abonaremos los daños y las costas razonables que se le impongan, con sujeción al límite de responsabilidad anterior.
Usted nos defenderá frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus datos de cliente, de su incumplimiento de las condiciones de uso aceptable o de cambios que introduzca en un módulo cuyo código fuente le haya sido transferido, más allá de lo que hayamos documentado y soportado.

14 Resolución

Cualquiera de las partes podrá resolver este contrato por incumplimiento sustancial si el incumplimiento no se subsana en un plazo de 30 días desde el requerimiento escrito.
Cualquiera de las partes podrá resolverlo de inmediato si la otra deviene insolvente, entra en concurso o cesa en su actividad ordinaria.
A la resolución se extinguen todas las licencias, y le devolvemos sus datos de cliente conforme a lo descrito más arriba antes de destruirlos.
Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir al contrato — propiedad intelectual, responsabilidad, indemnización y ley aplicable — permanecerán vigentes tras su fin.

15 Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando la plataforma cambie de forma relevante, cambie la ley o maduren nuestros procesos. Anunciamos los cambios sustanciales a los clientes activos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, con un resumen de lo que cambia. Si los cambios le resultan inaceptables, puede resolver el servicio afectado antes de que surtan efecto. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que los acepta.

16 Ley aplicable, idioma y controversias

Estos términos se rigen por el derecho neerlandés. Los tribunales de La Haya tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia que las partes no puedan resolver mediante negociación de buena fe. No resulta de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

La versión en lengua inglesa de estos términos es el original vinculante. Cualquier traducción que publiquemos es meramente informativa y, en caso de discrepancia, prevalece el texto en inglés.